株式会社あさやホテル

あさやホテルは1888年の創業から135年を迎えます。旅館営業の他に東北自動車道「上河内サービスエリア上り線」と東武鬼怒川温泉駅前に「おみやげ処 すみ屋」を運営しています。仕事に対する想いといたしましては、経営理念の1つである「お客様への高品質な価値の提供」です。お客様がホームページや写真、口コミから仕入れることのできる情報以上のおもてなしをご提供できるよう社内全体が取り組んでいます。またコロナ禍以降、マスクをした接客が続いています。
マスクをしていてもお客様に明るい笑顔での接客、挨拶、心遣いをしっかりと意識した取り組みをしています。この取り組 みはお客様だけではなく、社員同士でも同じです。お客様の想像を超えたおもてなしの実現を社員一同協力しながら目指しています。

今までの仕組みや業務手順が正しいのか、特に問題がなければ当たり前のようにそのまま業務が進められてきました。コロナ禍以降、こうした形に変えた方が効率化できるのではないかなど、スタッフ1人ひとりが工夫や改善策を考え取り組むようになりました。また、社員の教育にも力を入れております。新入社員から年代別、役職別に定期的な研修を実施することにより日々の業務に対するブラッシュアップができ、成長へとつながります。

あさやホテルはここ鬼怒川の中でも歴史のあるホテルです。その伝統を守りつつ、まずは日光を引っ張っていけるような存在になりたいと思っています。2023年には国際的なG7閣僚会合がここ日光で行われる予定ですので、更に盛り上がっていくと考えています。

お客様へのチェックイン･チェックアウト業務から電話対応、館内案内、電車やバスの乗り継ぎや周辺情報を含めた観光案内を主に行っています。

人と話すことが好きだったので接客の仕事がしたいと思っていました。サービス業の中でもホテル業の仕事を探す中であさやの求人票を見つけ、実際の館内や従業員の方が魅力的だったことが決め手となりました。